Conditions générales de service et de devis

1. Objet

Les présentes conditions générales encadrent l'utilisation du site durak.fr, les demandes de contact et de devis adressées à Durak SARL, ainsi que les informations générales mises à disposition des visiteurs. Elles ne remplacent pas les conditions particulières pouvant figurer sur un devis, un bon de commande ou un document contractuel signé.

2. Prestations concernées

Durak SARL intervient notamment pour des travaux de ravalement de façade, isolation thermique par l'extérieur, maçonnerie générale, aménagements extérieurs, rénovation de toiture et opérations connexes de rénovation en Alsace. Les pages du site présentent des exemples, explications et réalisations sans constituer une offre contractuelle ferme par elles-mêmes.

3. Demandes de devis

Les demandes effectuées via le formulaire de contact, par téléphone ou par e-mail permettent à Durak SARL de vous répondre et, le cas échéant, de vous adresser un devis. Sauf mention contraire, le premier devis est établi sans engagement. Le client s'engage à fournir des informations exactes sur le chantier afin de permettre un premier cadrage cohérent.

4. Formation du contrat

Le contenu du site, les réalisations présentées et les réponses initiales ne valent pas acceptation contractuelle. La relation contractuelle naît uniquement à compter de l'acceptation expresse d'un devis, d'un bon de commande ou de tout autre document contractuel émis par Durak SARL.

5. Prix, délais et informations données en ligne

Les prix, durées de chantier, conseils techniques et estimations éventuelles communiqués sur le site ou lors d'un premier échange sont indicatifs. Les prix définitifs, les conditions d'exécution, le calendrier, les prestations incluses et les modalités de règlement figurent dans le devis ou les documents contractuels transmis au client.

6. Obligations du client

Le client ou prospect s'engage à communiquer des informations sincères sur la nature du projet, les accès, le support concerné, l'emplacement du chantier et les contraintes connues. Il lui appartient également d'obtenir, lorsque cela est nécessaire, les autorisations administratives, de copropriété ou de voisinage applicables à son chantier.

7. Garanties et assurances

Les garanties légales, garanties commerciales éventuelles et assurances applicables à un chantier sont précisées dans les documents remis au client au moment de la contractualisation, selon la nature exacte des travaux commandés.

8. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse satisfaisante de notre part, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Téléphone : 01 89 47 00 14

E-mail : [email protected]

Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

9. Droit applicable et contact

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Pour toute question relative au site, à une demande de devis ou aux prestations présentées, vous pouvez également identifier l'éditeur comme suit : Durak SARL, représentée par Necati DURAK, 82B Rue du Général de Gaulle, 67150 Erstein.

Pour toute question relative au site, à une demande de devis ou aux prestations présentées, vous pouvez écrire à [email protected] ou appeler le 06 85 90 10 67.